ID BBN

ELOQUA -RATKAISU NYT SUOMESSA

Kiistattomat ylivoimatekijät

Eloqua on ratkaissut monta markkinoinnin ongelmaa. Yksi suurimmista on aina ollut markkinoinnin ja myynnin kohtaamattomuus, vaikka niiden pitäisi kulkea käsi kädessä.

- On laskettu, että pahimmillaan myynnin jatkokäsittelyyn päätyy vain  6 % liideistä, ja samalla myynti valittaa, että markkinointi ei tuota liidejä. Markkinoinnin automaatiota käytettäessä vahvuus on se, että liidien seurannasta tulee lähes aukotonta. Markkinointi tuo parempia liidejä myyntiin, ja myynti joutuu sitoutumaan näiden liidien seurantaan, sanoo Eloquan liiketoiminnan kehittämisestä Euroopassa vastaava Paul Reader.

- Tämä liidien käsittelyominaisuus helpottaa myynnin työtä monella tavalla. On nimittäin myös laskettu, että myynnin ajasta 38 % kuluu uusien asiakkaiden kontaktointiin ja vielä liian varhain siten, että ostamisprosessi ei ole edes käynnistynyt.

Yksi merkittävä haaste on ollut ajoitus.

- Perinteisesti myyjä on päättänyt milloin kampanjoidaan. Ostaja päättää nyt milloin hän haluaa ostaa ja myyjän on pystyttävä ajoittamaan kampanjansa sen mukaisesti. Nyt yksilölle voidaan lähettää hänen tarpeisiinsa osuva viesti oikeaan aikaan, ja se oikea aika sekä tarve saattavat näkyä vain seuraamalla sivuklikkauksia - täysin automaattisesti.

Kaikille jotain

Yrityksen markkinoinnin johdossa olevilla on erilaisia tiedon tarpeita, ja moneen niistä Eloqualla saadaan vastaukset.

- Markkinoinnille on tärkeää voida mitata tuloksia. Eloqua tekee siitä helppoa ja tarkkaa. Absoluuttisten mittareiden lisäksi Eloquassa on toimialoittain kerättyä vertailutietoa ympäri maailmaa, ja tietoon on hyvä peilata omia onnistumisia ja epäonnistumisia, Paul Reader kertoo.

- Myynti haluaa työkaluja itselleen, ja niitä automaatiolla saadaan esimerkiksi olemassa olevien ja potentiaalisten asiakkaiden online-käyttäytymisen seurannalla.

- Sekä liiketoimintojen vetäjät että toimitusjohtajat tietysti odottavat kehittyneen markkinoinnin tuovan myynnin kasvua. Toisaalta toimitusjohtajat kaipaavat myös näkymää markkinointiin ja myyntiin ja sitä raportointitietoa Eloqua heille tuottaa.

ID BBN tuo Eloquan ratkaisut Suomeen

Markkinoinnin automaatiota on kehittänyt kanadalaisyhtiö Eloqua, ja sen ratkaisut tulevat nyt Suomeen ID BBN:n kautta.

- Pohjoismaat ovat kiinnostava alue meille huolimatta kunkin markkinan suhteellisen pienestä koosta. Näissä maissa ollaan teknologisesti varsin valveutuneita ja avoimia uusille menetelmille, sanoo Paul Reader.

- Tyypillisesti meidän alustamme soveltuu yhtiöille, joiden liikevaihto on 5 miljoonasta eurosta ylöspäin. Ratkaisumme voi ottaa käyttöön modulaarisesti tuotteittain ja kasvattaa vähitellen.