ID BBN

Perinteisessä markkinoinnissa on massamedian keksimisestä alkaen lähetetty viestejä ja jääty odottelemaan passiivisena reaktiota. Digitaalisen markkinoinnin piti muuttaa tilanne, mutta toisin kävi. Suurimmassa osassa digitaalisia kampanjoita lähetetään edelleen massaviestejä ja tuloksia seurataan lähinnä yleisellä tasolla. Kuinka moni klikkasi banneria, kuinka moni avasi sähköpostiviestin jne.?

Asiat voisivat olla toisin…

Nykyaikaiset liidi- ja markkinointiautomaation ohjelmistot kykenevät seuraamaan viestien vastaanottajien kiinnostusalueita henkilötasolla, lähettämään vastaanottajille juuri häntä kiinnostavia viestejä,  toimittamaan kulloiseenkin ostoprosessin vaiheeseen sovitettuja yksilöllisiä viestejä ja välittämään yksityiskohtaisen liidiraportin myyjille juuri sillä hetkellä, kun ostaja on valmis. Vastaanottajat voidaan johdatella pitkin yksilöllistä markkinoinnin polkua kiinnostuksen herättämisestä ostopäätökseen. Automaattisesti.

Markkinajohtaja Eloquan järjestelmä mahdollistaa kampanjapolkujen yksinkertaisen luomisen. Klikkaa kuvaa nähdäksesi suuremaan kuvan.

Automaatiojärjestelmissä ja niiden toiminnassa itsessään ei ole mitään ihmeellistä. Samoja juttuja on tehty jo pitkään eri tavoin. Merkittävää on se, että järjestelmiin on yhdistetty toimintoja jotka kaiken järjen mukaan kuuluvat yhteen, mutta jotka ovat tähän saakka vaatineet useita eri ohjelmia, useita eri vastuuhenkilöitä ja prosesseja on hallinnoitu eri puolilla organisaatiota. Markkinointi on tehnyt sähköpostimarkkinointia, viestintä on päivittänyt nettisivuja, myynti on päivittänyt CRM järjestelmää, hallinnoinut liidejä ja seurannut myyntibudjettia, tietohallinto päivittänyt asiakasrekisteriä jne. Kaikki toiminnot on eristetty omiin siiloihinsa, joiden välille on sinne sun tänne porattu pieniä piuhoja.

Vallankumous tapahtuu kaikkien toimintojen integroituessa saumattomasti samaan järjestelmään.

Markkinointi- ja liidiautomaatiojärjestelmien tehtävänä on herättää kiinnostus, pitää yllä ja kasvattaa mielenkiintoa, seurata ostosignaaleja, tunnistaa tarve ja ostohalu sekä toimittaa myynnille myyntivalmiita liidejä. Ja kaikki tämä hoituu automaattisesti. Automatisointi vapauttaa markkinoinnin ja myynnin tekemään sitä, mitä parhaiten osaavat ja käytännössä eliminoi kylmäsoittojen tarpeen.

Seuraavissa artikkeleissa tutustumme järjestelmien mahdollisuuksiin sähköpostimarkkinoinnissa, hakukonemarkkinoinnissa ja käymme läpi liidiautomaation periaatteita.