Maginus osoittaa, kuinka abstrakteja ohjelmistotuotteita myyvä yritys voi erottautua konservatiivisten markkinoijien joukosta ja tehdä brändistään tunnistettavan synnyttämällä positiivisia tunnesiteitä
Kampanja voitti B2B Marketing Awards
2010 GrandPrix:n sekä parhaan brändikampanjan palkinnon.
Lähtötilanne
Maginus on ohjelmistoyritys, joka toimittaa ratkaisuja
monikanavaisen kaupan hallintaan. Maginuksen asiakkaita
verkkokauppaa ja perinteistä kauppaa samanaikaisesti useammissa eri
kanavissa harjoittavat yritykset. Maginuksen asiakkaat ovat
edelläkävijöitä ja varhaisia omaksujia joiden asiakastyytyväisyys
on erinomainen. Laadukkaista tuotteista ja palveluista huolimatta
yrityksen tunnettuus oli huono. Erottautuminen muista vastaavia
palveluita, vastaavalla alustavalla toimittavista yrityksistä oli
hankalaa.
Ratkaisu
Maginukselle luotiin brändin erottautumisen avuksi avatar-hahmo,
joka sai nimen My Genius. Hahmon nimi on johdannainen Maginus
nimestä ja hahmon monivärisyys johdettiin aiemmin uudistetusta
yritysilmeestä. Uusi piirroshahmo herätti brändin konkreettisesti
henkiin. Herttainen ja tunnistettava hahmo auttoi yritystä
synnyttämään tunnetason sidoksia työntekijöihin, asiakkaisiin ja
prospekteihin.
Lanseeraus
My Genius hahmo lanseerattiin messuilla, toimialalehdissä,
verkkosivuilla ja suorapostituksissa. Mainoksissa esiintyvä hahmo
esiintyi asiakkaiden ongelmien ratkaisujana ja suorapostitukset
herättivät huomiota yhdessä sähköisen suoran kanssa. Tärkeimmille
prospekteille lähetettiin aitoja My Genius maskotteja. Maskoteista
tuli välitön hitti. Asiakkaat ja prospektit tarjoutuivat jopa
ostamaan hahmoja ja maskotteja varasteltiin työntekijöiden
pöydiltä. Asiakkaat myös lähettävät My Genius sivulle itse
ottamiaan valokuvia hahmon seikkailuista mm. Himalajalla.
Verkkototeutus
Maginuksen kampanjoiden kohdesivuna toimii yrityksen
virallisista sivuista erillinen My Genius verkkosivu. Verkkosivulla
hahmo tarjoaa neuvoja sekä opastusta tuotteista ja niiden käytöstä.
Verkkosivu hyödyntää monipuolisesti sosiaalisen median kanavia sekä
blogialustaa uutisoinnissa.
Verkkototeutukseen kuuluvat mm:
- Blogi
- YouTube -kanava
- Twitter
- Facebook -sivu
- OnLine chat -käyttäjätuki
- My Genius -peli
Tuloksia
- Myyntiputkeen siirtyneiden prospektien määrä kasvoi 50%
ja uudistus on maksanut kulunsa takaisin moninkertaisesti
- 30% enemmän liidejä messuilta
- 24% vastausprosentti sähköisissä kampanjoissa
- Verkkosivu alkoi tuottamaan liidejä kolme viikkoa julkaisusta
ja kävijät viettävät sivulla kaksi kertaa enemmän kuin aiemmalla
sivustolla
- Kampanja herätti valtavasti positiivista palauteta
markkinoilla.
Case-kuvaus
www.my-genius.co.uk
