ID BBN

Lontoolainen markkinointiviestinnän toimisto Earnest onkin koonnut yhteen viimeisimpiä B2B yritysten sosiaalisen median käyttöön liittyviä tutkimustuloksia.

Näissä tutkimuksissa ei varmaankaan ole mukana suomalaisia yrityksiä, mutta suomalaiset tulevat yleensä perässä. Eli ehkä näitä tilastoja voi pitää eräänlaisena tulevaisuuden visiona.

B2B yritykset johtavat B2C yrityksiä sosiaalisen median hyödyntämisessä:

• 81% B2B yrityksistä ylläpitää tilejä sosiaalisen median palveluissa Sama suhde B2C yrityksillä 67%
• 75% B2B yrityksistä kirjoittaa Twitteriin (B2C 49%)

Suuryritykset pelkäävät Twitteriä:

• FTSE (Financial Times, London Stock Exchange) listan sadasta yrityksestä vain 16 on Twitterissä, vaikka 20% kaikista tweeteistä koskee jotakin tuotetta tai brändiä.

Yritysjohto on suurin este sosiaalisen median hyödyntämisessä:

• 54% yrityksistä rajoittaa pääsyä sosiaalisen median palveluihin.

Yritysten ostoportaan mielipiteet puoltavat sosiaalisen median hyödyntämistä:

• 93% B2B ostajista on sitä mieltä, että yritysten tulee olla läsnä sosiaalisessa mediassa.
• 85% yrityksistä on sitä mieltä, että yritysten tulee käyttää sosiaalista mediaa aktiiviseen kommunikointiin pelkän tiedon välittämisen sijasta.

Yritysten ostoprosessit ovat muuttumassa:

• Yhdeksän kymmenestä ostajasta etsii itse käsiinsä toimittajan, kun ovat valmiita ostamaan.
• 70% kaikista B2B ostoista tehdään vakiintuneilta toimittajilta tai nojaavat vahvasti puskaradiotietoon.
• Kahdeksan kymmenestä IT ostajasta on sitä mieltä, että oman verkoston suositukset ovat tärkein tietolähde ostopäätöksiä tehtäessä.
• 59% B2B ostajista ovat olleet yhteydessä henkilöihin, jotka ovat käsitelleet heidän ongelmiaan sosiaalisessa mediassa.
• 48% seurasivat toimialakohtaisia keskusteluja sosiaalisessa mediassa
• 37% ovat hakeneet ratkaisuja ongelmiinsa esittämällä kysymyksiä.
• 93% ostajista käyttää hakukoneita ostoprosessin alussa ja
• seitsemän kymmenestä aloittaa ostoprosessin toimittajan verkkosivuilta.

Yrityksen johtohenkilöt ovat aktiivisia verkon käyttäjiä:

• C-tason (CEO, CFO jne.) johtajista 74% pitää internetiä tärkeimpänä tietolähteenä.
• 53% haluaa etsiä tiedon itse.
• 63% käyttää tietolähteenä hakukoneita.
• Kuusi kymmenestä tekee yli 6 hakua päivässä.

Markkinoijat vasta lämpenevät sosiaalisen median käytölle:

• 93% markkinoijista on sitä mieltä, että välinpitämättömyys sosiaalista mediaa kohtaan ei ole viisasta.
• 63%:lla ei ole sosiaalisen median strategiaa.

Myynnin ja markkinoinnin välillä on edelleen kuilu:

• Myynti tuottaa 53% liideistä, markkinointi 24%.
• 90% markkinoinnin tuottamista liideistä jää hyödyntämättä.
• 49% B2B markkinoijista ei käytä ROI mittareita.

Sosiaalinen media on arvokas tietolähde toimittajille:

• 89% toimittajista hyödyntää blogeja tiedon hankinnassa ja 96% siirtyy tätä kautta yritysten verkkosivuille.
• 59% pitää sosiaalista tärkeänä tai erittäin tärkeänä artikkelien kirjoittamisessa.

Alkuperäisen artikkelin ja tutkimusten lähteet löydät Earnestin blogista.

Hirven lailla, Dave Brubeckin tahtiin svengaava video aiheesta: